電話相談学習会

• 電話相談報告・電話相談クレーム対応スキルアップ
• 講演「男の子の性相談対応」

電話相談内容の事例をもとに私達がどのように対応するのが望ましいのかお話がありました。電話越しの見えない相手とのコミュニケーションは難しいものでもありますが、 接遇に気をつけながら傾聴と共感、さらに必要時は専門的なアドバイスをどのように伝えるのか考えながら行っていきたいと感じました。
天野先生からは実際の症例や先生が各地各学校で講演されている様子など交えながらのお話でとても為になりました。 性教育にたずさわることも多い私達が男の子の性について正しい知識を持ち、何をポイントにどのように伝えていくのか考えさせられました。